AI 指路明灯 vs. 盲人摸象：你的生意，还在用关键字搜寻吗？

AI 指路明灯 vs. 盲人摸象：你的生意，还在用关键字搜寻吗？
最近，我被一则研究狠狠震撼了一下，晚上睡觉都在想，过去那么多年的行销经验，是不是要被颠覆了？
这则研究来自 AI 新创 r2decide，他们发现LLM（大型语言模型）驱动的互动介面，流量转换率居然是传统关键字搜寻的 9 倍！ 9 倍啊朋友们！ 这不是小打小闹的提升，简直是从绿皮火车直接升级到高铁的速度！
我做了十几年行销，从 SEO 到 SEM，每天都在跟关键字打交道。 熬夜选词、研究排名算法、想方设法提升点击率，真的太熟悉了。 但坦白讲，很多时候，我知道用户是透过关键字“找到”了我们，但他们是不是真的“理解”了我们？他们是不是真的找到了“最适合”他们的解决方案？ 很多时候，我心里是打个问号的。
想想我们平时自己搜寻东西，是不是也经常这样？ 输入一堆关键字，刷了一堆网页，结果还是云里雾里，不知道哪个才是真正想要的。 就像盲人摸象，摸到腿以为是柱子，摸到耳朵以为是扇子，始终拼不出大象的全貌。
但 AI 就不一样了。
r2decide 的研究就是个很好的例子。 他们和电商平台 Shopify 上的珠宝店 Elli 合作，在 Elli 的网站上搞了一个类似 ChatGPT 的对话框，让消费者可以像聊天一样描述自己的需求。 结果呢？ 不但消费者在网站上停留的时间长了 3 倍，更重要的是，成交率飙升了 9 倍！
为什么？ 因为 AI 能够真正理解用户的需求，给出个性化的建议，甚至比我们自己更了解自己想要什么。 这不再是单纯的“搜寻”，而是像有个贴心的顾问，在旁边耐心倾听，给你最靠谱的建议。
想想看，如果一个朋友问你：“我女朋友快生日了，想送她一个特别的礼物，她喜欢简约、精致、有点小文艺的风格，预算大概在 2000 左右，你觉得送什么好？”
你会怎么回答？ 肯定不会直接甩给他几个关键字：“项链”、“手镯”、“耳环”，让他自己去海里捞针吧？
你会根据你对朋友和你女朋友的了解，给出更具体的建议：“你可以看看那家叫做 ‘小确幸’ 的店，他们家的银饰设计很简约，而且有很多手工款，符合她的风格，预算也差不多。”
这就是 AI 的优势，它能像你的朋友一样，给你“答案”，而不是让你自己在浩瀚的信息海洋中苦苦搜寻。
这也让我想到，之前我帮一个朋友卖咖啡豆。 他的咖啡豆品质真的很好，但一直苦于线上销量上不去。 我们也做了很多 SEO 优化，关键字排名也不错，但转化率就是不理想。
现在想想，如果当时我们能用上类似的 AI 对话介面，让用户可以直接告诉 AI 他们喜欢什么样的口味、偏好什么样的烘焙程度、希望在哪个时间段喝，然后 AI 再推荐最适合他们的咖啡豆，效果肯定会好很多。
毕竟，谁会拒绝一个懂你口味的咖啡师呢？
这个研究也让我开始重新思考行销的本质。 以前我们总是在追求关键字排名，追求流量，但往往忽略了用户的真实需求。 现在 AI 时代来了，我们要学会放下“关键字搜寻”的思维，转向“答案引擎优化”（AEO）的思维。
什么是 AEO？ 简单来说，就是让你的内容更容易被 AI 理解、引用和推荐。
这意味著，我们要重新设计我们的网站内容，使其更加结构化、清晰化，让 AI 能够轻松地找到我们网站上的有用信息，并将其推荐给用户。
AirOps 的研究也给了我们一些很好的建议：
定期更新内容，保持新鲜性
使用清晰的标题层级和 Schema 结构，确保结构性
优先呈现外部引用来源，确保权威性
精简段落与善用条列，利于片段式摘录
保持品牌语调与产品名称一致
总之，AI 时代的行销，不再是单纯的“卖东西”，而是要学会“给答案”，要成为用户的“顾问”，要帮助用户解决问题，满足需求。
当然，AI 也有它的局限性。 它需要大量的数据来学习和训练，而且可能会受到算法的 bias 的影响。 但是，不可否认的是，AI 正在改变我们的搜寻方式，改变我们的购物方式，改变我们的生活方式。
作为一个行销人，我们要拥抱变化，学习新技能，才能在这个 AI 时代立于不败之地。
最后，我想问问大家，你们觉得 AI 会给未来的行销带来哪些影响？ 你们的公司有没有开始尝试 AI 相关的应用？ 欢迎在评论区留言，一起交流学习！