从学术象牙塔到守护千万家的AI骑士：我在Amazon Devices & Services的“不务正业”

从学术象牙塔到守护千万家的AI骑士：我在Amazon Devices & Services的“不务正业”
你有没有想过，当初埋头苦读的那些公式、算法，有一天能变成守护千家万户安全的骑士？我曾经也觉得这是个遥远的梦。直到我遇到了Amazon Devices & Services，尤其是它旗下的Ring团队，我才发现，原来“不务正业”也能创造如此巨大的价值。
说起Ring，大家可能首先想到的是那个能让你随时随地看到家门口情况的智能门铃。但它远不止于此。Ring正在利用AI技术，打造一个更安全、更智能的社区。这，也正是我梦寐以求的舞台。
刚从台大拿到信息管理博士学位的时候，我面临着一个抉择：继续留在学术界，发表更多高深的论文？还是投身产业，让我的研究成果真正服务于社会？我选择了后者。因为我坚信，AI的价值不在于写出多么炫酷的代码，而在于解决现实世界的问题。而Ring的使命——“让社区更安全”，简直像为我量身定做。
加入Ring之后，我发现这里的工作氛围简直颠覆了我对“大公司”的刻板印象。每个人都被鼓励去挑战现状，去“问Why”。 Andy Jassy的“持续问Why”简直是我们的口头禅。这种对问题本质的追问，推动着我们不断创新，将技术转化为真正的影响力。
我记得参与开发虚拟安全卫士（Virtual Security Guard）服务的时候，团队为了提高AI的准确率，吵得不可开交。有人坚持要使用更复杂的模型，认为这样才能识别更多的潜在威胁；有人则认为应该优先考虑响应速度，避免误报。最后，我们决定采用一种混合策略，结合两种方案的优点。虽然过程充满挑战，但看到这项服务真正帮助社区减少了犯罪，让居民们生活得更安心，所有的付出都值了。
在跨国合作方面，Ring的经验也让我印象深刻。美国、欧洲的同事，文化背景、语言习惯都不一样，如何高效沟通？我们发现，Amazon推崇的文档文化帮了大忙。每次会议前，大家都会先把想法、问题整理成文档，提前分享。这样，开会的时候就能直接进入核心讨论，避免无效沟通，大大提高了效率。
当然，Ring也让我体会到了一种前所未有的“产品思维”。在这里，工程师不仅仅是“写代码的”，更是产品设计师、问题解决者。我们从一开始就参与到产品的设计过程中，从问题定义到解决方案，全程参与，真正做到“端到端”。这种被信任和赋权的感觉，真的让人兴奋。
有人问我，如果不是计算机背景，还能加入Ring吗？我的答案是：当然！因为AI的应用早已渗透到各行各业。重要的是你是否拥有解决问题的能力，是否能找到AI与你的专业之间的交汇点。
技术本身是冰冷的，但赋予它温度的是我们这些“不务正业”的工程师，我们用AI技术守护着人们的家园，守护着他们的幸福。这，就是我在Ring学到的最重要的一课，也是我想持续努力实践的信念。加入我们吧，一起用AI的力量，打造一个更安全、更美好的世界！