震惊!AI闯祸有人赔了!伦敦这家保险公司推出“AI保单”,企业终于敢放心用AI了!

震惊!AI闯祸有人赔了!伦敦这家保险公司推出“AI保单”,企业终于敢放心用AI了!
最近,科技圈和保险圈都炸开了锅!因为,全球首个“AI保险”横空出世了!没错,就是那个历史悠久的伦敦劳合社(Lloyd’s of London)搞的,他们联手一家叫Armilla的科技公司,推出了专门为企业AI系统“兜底”的保险产品。
这简直是给广大企业吃了一颗定心丸啊!一直以来,企业想用AI,又怕AI出岔子,这下好了,出了事儿有人赔,谁还不敢大胆拥抱AI?
为什么需要“AI保单”?我踩过的坑,你可能也踩过…
我曾经在一个电商公司工作,公司为了提升客服效率,上了个AI聊天机器人。刚开始,效果确实不错,客户满意度提升了不少。可是好景不长,这AI时不时就“犯病”,要么答非所问,要么直接胡编乱造,把客户气得跳脚!
有一次,一个客户咨询退货事宜,这AI竟然直接回复说:“本店不支持退货,除非你证明自己是外星人。” 当时整个客服团队都傻眼了!赶紧人工介入处理,又是道歉又是赔偿,才把客户安抚下来。
那段时间,我们每天都提心吊胆的,生怕AI又闹出什么幺蛾子。虽然公司也想尽办法优化AI,但这种“幻觉”问题始终无法彻底解决。
现在想想,要是当时有这种“AI保单”,我们就能安心多了!
劳合社的“AI保单”保什么?
这个“AI保单”可不是什么错误都赔的,它主要针对的是AI系统“性能显著下滑”的情况。举个例子,就像文章里说的,如果客服聊天机器人的准确率从95%降到85%,就可能触发赔偿。
具体保障范围包括:
AI乱说话导致的经济损失: 比如AI客服瞎承诺,导致公司必须履行承诺,产生的损失。
AI误导信息引发的第三方索赔: 比如AI推荐错误的投资建议,导致客户亏损,并向公司索赔。
相关法律诉讼和判决赔偿费用: 万一真的闹上法庭,相关的费用也能报销。
而且,想上这个保险,也不是那么容易的。AI系统必须经过严格的评估,只有“初始性能稳定”的才行。那些本身就问题多多的AI,人家可不保!
这“AI保单”到底牛在哪儿?
以前也有一些保险公司把AI相关损失纳入保单,但往往赔偿金额非常低,根本不够用。更关键的是,AI系统是会“学习”的,传统保单通常不包括这种学习过程中产生的错误。
而劳合社的“AI保单”,专门针对AI系统部署后的性能退化提供保障,这才是它真正创新的地方!
AI “胡说八道”真的没救了吗?
其实,科研人员也在努力解决AI “幻觉”问题。文章里提到的“检索增强生成(RAG)”技术,就是个不错的办法。简单来说,就是先给AI喂一些真实可靠的资料,这样它回答问题时就不容易出错。
还有一种方法,就是让AI的决策过程更透明,让我们知道它是怎么得出结论的。
当然,技术再进步,也离不开人工监督。特别是对于银行、医疗等重要领域,人工审核仍然是必不可少的。
谁该为AI的错误负责?
Deloitte预测,到2032年,AI保险市场将达到47亿美元,年复合增长率高达80%!这说明,越来越多的企业开始把AI视为一种需要管理的“风险”。
当企业把工作交给AI,谁来承担最终责任?这确实是一个值得深思的问题。
AI在解放生产力的同时,也带来了新的风险。而“AI保单”的出现,正是为了解决这些风险,让企业可以更放心地拥抱AI。
我的一些想法…
我认为,“AI保单”的出现,不仅仅是一种保险产品,更是一种信号:AI时代真的来了!
未来,AI将在各行各业发挥越来越重要的作用。而如何安全、有效地利用AI,将成为每个企业必须面对的课题。
“AI保单”只是一个开始,相信未来还会有更多针对AI风险的管理工具出现,帮助我们更好地驾驭AI这匹“野马”。
希望这篇文章能给你带来一些启发。如果你也正在考虑使用AI,不妨了解一下“AI保单”,或许它能给你带来意想不到的惊喜!

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